Hulp & Antwoorden
Alles wat je moet weten.
Zijn uw producten 100% biologische huidverzorging?
Onze producten worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde, biologische botanische ingrediënten zoals plantaardige oliën en extracten. We werken zonder synthetische toevoegingen en kiezen voor milde formules die de huid ondersteunen zonder haar natuurlijke balans te verstoren.
Hoe moet ik uw producten opslaan?
Om je huidverzorging vers en effectief te houden, bewaar het op een koele, droge plaats, weg van direct zonlicht. Zorg er altijd voor dat je de dop van de olieflessen na gebruik goed sluit. Omdat we natuurlijke ingrediënten zonder synthetische conserveermiddelen gebruiken, kunnen onze producten een kortere houdbaarheid hebben. Wanneer ze goed worden bewaard, blijven onze oliën tot 12 maanden na opening vers.
Kan ik de producten combineren met andere huidverzorgingsproducten?
Natuurlijk! Onze schone, milde formules zijn ontworpen om goed samen te werken met andere huidverzorgingsproducten. Onze huidverzorgingsoliën en zepen werken geweldig als een rijke, voedende basis voor een gezonde huid. Je kunt je bestaande huidverzorgingsroutine gewoon blijven toepassen.
Worden de producten op dieren getest?
Nee. We testen nooit op dieren. Al onze producten worden alleen op mensen getest, bereidwillige deelnemers, onder veilige en gecontroleerde omstandigheden om kwaliteit, veiligheid en effectiviteit te waarborgen.
Wat zijn jouw gedachten over duurzaamheid?
Bij L’ARDH is duurzaamheid niet alleen een waarde, het staat centraal in alles wat we doen. Elke zeep en elke druppel olie is gemaakt van plantaardige ingrediënten, verantwoord verkregen met een diep respect voor de aarde. We kiezen voor minimale, recycleerbare verpakkingen en onze producten zijn handgemaakt en in kleine hoeveelheden vervaardigd om zowel het milieu als het ritueel van verantwoorde schoonheid te eren.
Welke huidtypes zijn het meest geschikt voor uw producten?
Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld om zacht en effectief te zijn voor alle huidtypes, inclusief gevoelige, droge, vette en gecombineerde huid.
Elke productpagina geeft duidelijk aan voor welke huidtypes het het beste geschikt is, samen met de specifieke voordelen voor zowel huid als lichaam.
Gemaakt met natuurlijke, plantaardige ingrediënten, helpen onze formules om je huid te voeden, in balans te brengen en te ondersteunen, zonder agressieve chemicaliën of onnodige toevoegingen.
Hoe lang duurt de verzending?
Wij verzenden onze bestellingen via DHL.
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Levering binnen Nederland duurt meestal 1–2 werkdagen na verzending. Voor België duurt de levering doorgaans 2–3 werkdagen na verzending. Voor andere Europese landen duurt de levering meestal 3–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een DHL-trackingnummer om uw levering te volgen.
Aangezien onze producten met de hand worden gemaakt en in kleine batches worden geproduceerd, kan de verzending soms iets langer duren. In dergelijke gevallen wordt u altijd per e-mail geïnformeerd.
Kan ik producten retourneren of ruilen?
Om hygiënische redenen accepteren we geen retouren of ruilen op basis van persoonlijke voorkeur (zoals geur, textuur of verwachtingen).
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier op onze website en voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.
We zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Biedt u internationale verzending aan?
We verzenden momenteel binnen Europa. De verzendtijden en kosten variëren afhankelijk van het land. Houd er rekening mee dat eventuele douanekosten of invoerbelastingen de verantwoordelijkheid van de klant zijn.