Privacybeleid

Ingangsdatum: 15-09-2025
Verantwoordelijke: L’ARDH, Miles Davisstraat 193, 3543 GT Utrecht, Nederland
E-mail: info@lardhconcept.com

1) Onze toewijding

Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de AVG. Dit beleid legt uit wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en uw rechten.

2) Wat we verzamelen

Identiteit & contact: naam, verzend-/factuuradres, e-mail, telefoon (indien opgegeven).
Bestel- & betalingsgegevens: bestelgeschiedenis, betalingsstatus, transactie-ID's (betalingen worden verwerkt door onze betalingsproviders; we slaan geen volledige kaartnummers op).
Technische gegevens: IP-adres, apparaat/browsersinformatie, cookies en soortgelijke identificatoren.
Voorkeuren & communicatie: nieuwsbrief aanmeldingen, marketingvoorkeuren, ondersteuningsberichten.

3) Waarom we uw gegevens gebruiken (juridische gronden)

Om uw bestelling te verwerken en klantenservice te bieden (uitvoering van een contract).
Om betaling te innen en fraude te voorkomen (uitvoering van een contract; onze legitieme belangen).
Om uw bestelling te verzenden en retouren/defecten te verwerken waar van toepassing (uitvoering van een contract).
Om nieuwsbrieven en marketing te versturen (uw toestemming; u kunt op elk moment intrekken).
Analytics en websiteprestaties via cookies (uw toestemming voor niet-essentiële cookies).
Juridische naleving (bijv. belasting- en boekhoudverplichtingen).

4) Delen met derden

We delen gegevens alleen met servicepartners die nodig zijn om onze bedrijfsvoering te runnen, zoals:

Vervoerders (bijv. DHL) voor levering.
Betalingsproviders voor een veilige afrekenprocedure.
E-mail/nieuwsbriefplatforms om updates te versturen die u heeft aangevraagd.
Analytics & advertentiepartners (bijv. Google Analytics, Meta Pixel) alleen met uw toestemming.
IT-hosting en ondersteunings providers.
Waar partijen als verwerkers optreden, verwerken zij gegevens alleen op onze instructies.

5) Cookies & tracking

We gebruiken essentiële cookies voor de functionaliteit van de site en, met uw toestemming, analytics/marketingtools (bijv. Google Analytics, Meta Pixel). U kunt op elk moment toestemming beheren of intrekken via onze cookie-instellingen. Voor details, zie ons Cookiebeleid.

6) Internationale overdrachten

Sommige partners kunnen zich buiten de EER bevinden. Waar overdrachten plaatsvinden, gebruiken we passende waarborgen zoals de EU Standaardcontractbepalingen.

7) Bewaartermijn

Bestel- en factureringsgegevens: bewaard tot 7 jaar om te voldoen aan de Nederlandse wettelijke vereisten.
Klantenservicecommunicatie: bewaard zolang als nodig is om uw verzoek op te lossen.
Marketinggegevens: bewaard totdat u zich afmeldt of na een periode van inactiviteit, daarna verwijderd of geanonimiseerd.

8) Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, of beperking van de verwerking van uw gegevens; om bezwaar te maken tegen verwerking; en om gegevensoverdraagbaarheid. Waar verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u toestemming intrekken op elk moment.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederlandse Gegevensbeschermingsautoriteit).

9) Contact

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen, kunt u contact opnemen met info@lardhconcept.com. We streven ernaar om snel te reageren en binnen de door de wet vereiste termijnen.